Управление на трудни хора

Общ преглед

Описание на програмата

Поведението на хората е повлияно от ситуацията, но повече от разбирането им за света около тях. Това прави някои хора трудни за другите.

Повечето от нас трябва да се справят с трудни хора по едно или друго време. Стресът за справяне с трудни хора може да създаде липса на производителност и нежелание да дойде на работа.

115497_ManagingDifficultPeople.jpg

Цели

  • Разбиране на различията в хората
  • Разбиране на човешките поведенчески модели и персона
  • Разбиране защо хората стават трудни за работа
  • Избягване на манипулации с трудни хора
  • Развиване на доверие в работата с редица различни типове хора
  • Прилагане на техники за разрешаване на конфликти
  • Използване на думи, които обезвъздушават и дават критики ефективно
  • Прилагане на асертивно поведение и виж незабавни резултати

Кой трябва да участва

Този семинар облагодетелства всеки, който трябва да се справи с трудни хора или трудни въпроси. Обучението е подходящо най-вече за мениджъри на човешки ресурси, ръководители на екипи, мениджъри на дребно, преподаватели, консултанти, представители на обслужване на клиенти и хора, които преговарят.

сертифициране

Convertas е Институт за сертифициране на HR ® (HRCI®) доставчик на подготовка за сертифициране, в Human Resource - International ™ (SPHRi) ™, който подпомага професионалистите в областта на човешките ресурси да постигнат своя потенциал и да придобият (SPHRi) ™ сертификация.

модули

Ден 1

  • Човешко поведение и разбиране
  • Комуникационни предизвикателства с различни хора
  • Установете ясно разбиране
  • Кой може да бъде обозначен като труден човек
  • Културните различия засягат разбирането и реакцията
  • Разделянето на възприятието - защо прави положителните резултати трудни

Ден 2

  • Процесът на комуникация
  • Пречки пред комуникацията
  • Избор и контрол
  • Емоционална интелигентност
  • Какви са причините за трудното поведение?
  • Развиване на доверие
  • Получаване на доклад

Ден 3

  • Какво е предизвикателно поведение.
  • Резултат Мислене
  • Слушане за разбиране
  • Разпит за спецификата
  • Рамката на въздействието
  • Стратегии за отговор на различни стилове на поведение.
  • Оценявайки въздействието на различните стилове на поведение един върху друг.
Последна актуализация Март 2020

Стипендия от Keystone

Научете за възможностите, които дава нашата стипендия

За учебното заведение

At CONVERTAS, we organize training courses in all areas of business including Management, HR Management, Marketing, Finance, Procurement and Logistics, targeting organizations, managers and employees. ... Научете повече

At CONVERTAS, we organize training courses in all areas of business including Management, HR Management, Marketing, Finance, Procurement and Logistics, targeting organizations, managers and employees. Whether in-house or public, training courses are organized with the highest qualified trainers. Свиване
Дубай , Абу Даби , Лондон , Истанбул , Куала Лумпур + 4 Още По-малко