Разширено стратегическо управление на качеството
London Business Training & Consulting
Ключова информация
Местоположение на кампуса
London, Великобритания
Езикознание
Английски език
Формат на обучение
На територията на колежа
Продължителност
3 седмици
Темпо на обучение
Редовно обучение
Такси за обучение
Запитване на информация
Крайна дата за записване
Запитване на информация
Най-ранна начална дата
Запитване на информация
Представление
Преглед
Посещавайки този курс, вие ще развиете основните си знания и умения за управление на качеството.
Курсът ще ви помогне да разберете инструментите и техниките за ефективна програма за управление на качеството.
Курсът ще включва и посещения на място в организации, свързани с курса, така че делегатите да могат да разберат как функционират техните съвременници в реалния свят.
Курсът ще завърши с обобщение на ключовите точки на обучение, последвано от упражнение за планиране на действие с оглед прилагане на придобитите знания и умения веднага след завръщането ви на работа. Подкрепа след курса е налична и във връзка с изпълнението на вашия план за действие, до шест (6) месеца след завършване на курса.
Дневен ред
Разбиране на качеството
- Управление и качество
- Цената на качеството
- Хора, процеси и системи
- Философията за цялостно управление на качеството
Лидерство за управление на качеството
- Лидерство в основата на TQM
- качество Лидерски роли и отговорности
- управление на качеството срещу лидерство на качеството
- Оперативно лидерство срещу стратегическо лидерство
Шестстепенният модел на приемане на TQM
- Ниво 1 – Неангажирани
- Ниво 2 – Дрифтери
- Ниво 3 – Бутачи на инструменти
- Ниво 4 – Подобрители
- Ниво 5 – Носители на награди
- Ниво 6 – от световна класа
Посещение на място
- Индустриално посещение в съответна организация.
- Вникване във вътрешната работа на компаниите.
- Възможност за учене чрез взаимодействие с практикуващи професионалисти.
Дизайн за качество
- Дизайн, иновации и подобрения
- Контрол и управление на дизайна
- Стандарти и спецификации
- Дизайн на качеството на сектора на услугите
Управление на качеството – HR фактор
- Хора и организационна структура
- Екипна работа за качество
- Комуникации за качество
- Обучение за качество
Управление на качеството във веригата на доставки
- Практика за закупуване в управлението на качеството
- Отношения клиент-доставчик
- От договор до партньорство
- Иновации във веригата на доставки
- Веригата на взаимозависимост
Посещение на място
- Индустриално посещение в съответна организация.
- Вникване във вътрешната работа на компаниите.
- Възможност за учене чрез взаимодействие с практикуващи професионалисти.
Инструменти, системи и техники за управление на качеството
- Основни инструменти и техники
- Анализ на режим на отказ, ефект и критичност (FMECA)
- Статистически контрол на процеса (SPC)
- Подобряване на ефективността на поддръжката
Одити на качеството, награди и изпълнение
- Качествени одити
- Малкълм Болдридж, награда Деминг и Европейски награди за качество
- Внедряване на управление на качеството
- Управлението на промяната
Преглед на курса
- Обобщение и обобщение на ключови учебни цели
- Планиране на действие
Целева аудитория
Този курс е подходящ за:
- Оперативни директори
- Ръководители за поддръжка и управление на операциите
- Висши ръководители, мениджъри, съветници и служители, които желаят да развият задълбочено познаване на управлението на качеството.
Резултати от обучението
След завършване на този курс, вие ще:
- Развийте цялостна оценка на ролята на качеството в успешните организации.
- Разберете важността на лидерството за постигане на стандарти за качество от световна класа.
- Оценете различните нива на качество във вашата организация.
- Оценете уменията, необходими за управление на околната среда.
- Оценявайте необходимостта от включване на качеството от етапите на проектиране.
- Разберете как хората във вашата организация могат да поставят или нарушават вашите цели за качество.
- Развийте уменията, необходими за партньорство с вашата верига за доставки за постигане на качество.
- Оценете качествените инструменти и техники, с които разполагате.
- Разберете как можете да постигнете целите си за качество чрез използването на одити и награди за качество.
- Разгледайте тънкостите на прилагането на щандове за качество в предоставянето на услуги.
- Развийте практическа гледна точка за съвременните работни практики във вашата област.
- Изпълнете план за действие на работното си място, като използвате знанията и уменията, придобити по време на курса.