Усъвършенствано управление на качеството
London Business Training & Consulting
Ключова информация
Местоположение на кампуса
London, Великобритания
Езикознание
Английски език
Формат на обучение
На територията на колежа
Продължителност
9 дни
Темпо на обучение
Редовно обучение
Такси за обучение
Запитване на информация
Крайна дата за записване
Запитване на информация
Най-ранна начална дата
Запитване на информация
Представление
Посещавайки този курс, вие ще знаете как да гарантирате, че качеството е заложено във вашите продукти и услуги от началните етапи на проектиране на разработването на вашия продукт и услуга.
Успехът или неуспехът на вашата програма за управление на качеството до голяма степен ще зависи от хората във вашата организация.Този курс ще ви даде необходимите HR умения и знания, за да гарантирате, че вашата програма за управление на качеството е успешна.
Посещавайки този курс, вие също така ще разберете значението на веригата за доставки за успеха на вашата програма за управление на качеството.Помага ви да подобрите ангажираността с вашата верига за доставки.
Ще развиете своите технически умения за управление на качеството, като ви запознаете с основните инструменти и техники.
Ефективен начин за оценка на вашите усилия за управление на качеството е да бъдете одитирани.Този курс очертава процеса на одит и представя основните награди за качество, които много организации използват като средство за самоодит.
Курсът ще завърши с обобщение на ключовите учебни точки, последвано от упражнение за планиране на действие с оглед прилагане на придобитите знания и умения веднага след завръщането ви на работа.Подкрепа след курса е налична и във връзка с изпълнението на вашия план за действие, до шест (6) месеца след завършване на курса.
Дневен ред
Дизайн за качество
- Дизайн, иновации и подобрения
- Контрол и управление на дизайна
- Стандарти и спецификации
- Дизайн на качеството на сектора на услугите
Управление на качеството – HR фактор
- Хора и организационна структура
- Екипна работа за качество
- Комуникации за качество
- Обучение за качество
Управление на качеството във веригата на доставки
- Практика за закупуване в управлението на качеството
- Отношения клиент-доставчик
- От договор до партньорство
- Иновации във веригата на доставки
- Веригата на взаимозависимост
Внедряване на функции за качество – Къща на качеството
- Запознаване с нуждите на клиентите
- QFD основните стъпки
- Включване на нуждите на клиентите в дефинирането на продукти и процеси
- Внедряване на QFD
Инструменти, системи и техники за управление на качеството
- Основни инструменти и техники
- Анализ на режим на отказ, ефект и критичност (FMECA)
- Статистически контрол на процеса (SPC)
- Подобряване на ефективността на поддръжката
Одити на качеството, награди и изпълнение
- Качествени одити
- Малкълм Болдридж, награда Деминг и Европейски награди за качество
- Внедряване на управление на качеството
- Управлението на промяната
Управление на качеството в сектора на услугите
- Качество в продуктовите организации срещу обслужващите организации
- Измерения на качеството в услугите
- Как да постигнем качество на услугата
- Отлично обслужване на клиентите и удовлетвореност на клиентите
Преглед на курса
- Обобщение и обобщение на ключови учебни цели
- Планиране на действие
Целева аудитория
Този курс е подходящ за:
- Оперативни директори
- Ръководители за поддръжка и управление на операциите
- Висши ръководители, мениджъри, съветници и служители, които желаят да развият задълбочени познания по управление на качеството.
Резултати от обучението
След завършване на този курс, вие ще:
- Оценявайте необходимостта от включване на качеството от етапите на проектиране.
- Разберете как хората във вашата организация могат да поставят или нарушават вашите цели за качество.
- Развийте уменията, необходими за партньорство с вашата верига за доставки за постигане на качество.
- Оценете качествените инструменти и техники, с които разполагате.
- Разберете как можете да постигнете целите си за качество чрез използването на одити и награди за качество.
- Разгледайте тънкостите на прилагането на щандове за качество в предоставянето на услуги.
- Изпълнете план за действие на работното си място, като използвате знанията и уменията, придобити по време на курса.